Widerrufsrecht
Widerrufsrecht (EU)
Du hast das Recht, diese Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, schreib uns einfach eine E-Mail an tim@melysium.shop mit deiner Bestellnummer.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Rücksendeadresse: Biohof Cichon c/o Melysium · Alte Hauptstraße 87 · 82229 Seefeld
Unsere Zufriedenheitsgarantie
Wir stehen hinter unseren Produkten. Wenn du mit einem Produkt wirklich unzufrieden bist – wegen der Wirkung, der Verträglichkeit oder weil es schlicht nicht zu dir passt – bekommst du dein Geld zurück. Auch wenn das Produkt bereits geöffnet oder teilweise verbraucht ist.
Schreib uns an tim@melysium.shop mit deiner Bestellnummer und kurz was nicht gepasst hat. Wir finden eine Lösung.
Was "fair" für uns bedeutet:
Die Garantie gilt einmalig pro Kunde und Produktvariante – für ein geöffnetes Exemplar. Hast du mehrere Einheiten desselben Produkts bestellt, müssen alle weiteren ungeöffneten Einheiten zurückgeschickt werden, bevor wir sie erstatten. Ob bei geöffneten Produkten eine Rücksendung nötig ist, entscheiden wir im Einzelfall.
Wie Rückerstattungen bei uns laufen
Rückerstattungen führen wir manuell durch – direkt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware. Dazu kommen die üblichen Buchungszeiten deiner Bank.
Ursprüngliche Versandkosten können nicht erstattet werden.
Wichtig: Bitte kontaktiere uns immer zuerst unter tim@melysium.shop, bevor du eine Rückbuchung über deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter einleitest. Wir lösen das direkt und schneller.
Schäden oder Fehler
Kaputt geliefert, falsch verpackt oder beschädigt angekommen? Melde dich sofort unter tim@melysium.shop mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir kümmern uns.
Ausnahmen
Gutscheine sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Bei Sonderaktionen gilt die Garantie nur wenn das beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben ist.